Foire Aux Questions – Domotique & Électricité
Vous envisagez d’automatiser votre maison ou de moderniser votre installation électrique ? Vous vous posez des questions sur nos services, la sécurité de nos solutions ou les modalités de financement ?
Cette FAQ a été conçue pour répondre aux interrogations les plus fréquentes de nos clients et vous accompagner dans votre projet de maison connectée, sûre et économe.
Services & Prestations
1Quels types de services proposez-vous en domotique ?
Nous proposons l'automatisation de l’éclairage, des volets roulants, du chauffage, des alarmes, de la vidéosurveillance, des portails motorisés et de la gestion à distance via smartphone ou tablette.
2Intervenez-vous également pour des installations électriques classiques ?
Oui, notre équipe est qualifiée pour les installations électriques complètes, les rénovations, les mises aux normes et les dépannages.
3Peut-on combiner vos solutions avec des équipements existants ?
Dans la majorité des cas, oui. Nous effectuons un audit technique pour vérifier la compatibilité de vos équipements avec les solutions domotiques proposées.
4Proposez-vous des études personnalisées pour chaque projet ?
Absolument. Chaque projet fait l'objet d'une étude sur-mesure en fonction de la configuration du logement, des besoins et du budget du client.
5Est-il possible de bénéficier d'une démonstration avant installation ?
Oui, nous pouvons organiser une démonstration de nos systèmes domotiques dans notre showroom ou sur rendez-vous.
Sécurité, Fiabilité & Maintenance
1Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Nos installations intègrent des dispositifs de secours et des scénarios de reprise automatique pour garantir la continuité de service.
2Vos systèmes sont-ils protégés contre le piratage ?
Oui, nous utilisons des protocoles sécurisés et des connexions chiffrées pour protéger l’ensemble des communications entre les appareils.
3Proposez-vous un contrat de maintenance ?
Oui, nous proposons des contrats de maintenance préventive et curative, incluant des mises à jour logicielles et des interventions prioritaires.
4Quels sont les délais d’intervention en cas de panne ?
En cas d’urgence, notre service technique intervient dans un délai de 24 à 48h, selon la nature du problème.
5Est-il possible de superviser l’installation à distance ?
Oui, toutes nos installations sont accessibles via des applications mobiles sécurisées, permettant le contrôle et le diagnostic à distance.
Financement, Garanties & Aides
1Vos installations sont-elles couvertes par une garantie ?
Oui, toutes nos installations bénéficient d'une garantie de 2 à 5 ans selon les produits, ainsi que de notre garantie décennale pour les travaux.
2Existe-t-il des aides pour financer une installation domotique ?
Certaines aides comme MaPrimeRénov’ ou des crédits d’impôt peuvent s’appliquer, notamment pour les équipements favorisant les économies d’énergie.
3Proposez-vous des packs tout compris ?
Oui, nous proposons des packs clé-en-main incluant étude, installation, matériel, mise en service et formation à l’utilisation.
4Puis-je obtenir un devis gratuit ?
Bien sûr. Nos devis sont gratuits, détaillés et sans engagement après une première visite technique ou échange téléphonique.